Политика возврата
В случае покупки на сайте Пользователь имеет возможность обменять и / или вернуть товар в течение 14 ( четырнадцати ) календарных дней , при этом товар должен сохранять первоначальный внешний вид и не подлежит использованию . Для этого посетите наши филиалы или свяжитесь с нами по электронной почте: info@lumino.ge.
Покупатель имеет право вернуть купленный товар при соблюдении следующих условий:
- В случае, если характеристики товара не соответствуют данным, указанным на сайте, товар имеет заводской брак или товар был поврежден при транспортировке.
В случае отказа от договора пользователь обязан:
Важным условием возврата товара является его первоначальный товарный вид и состояние, в котором он был куплен.
При возврате товара к товару должны быть приложены все аксессуары и документы (документ, подтверждающий оплату).
Пользователь обязан предоставить и отправить заполненную форму или другое однозначное доказательство, отражающее его решение вернуть товар, по следующему адресу: Петре Кавтарадзе, 78 или по электронной почте: info@lumino.ge, где указана следующая информация:
- Имя продавца, физический адрес, адрес электронной почты
- Дата заказа;
- номер чека заказа;
- дата получения заказа;
- имя пользователя;
- адрес пользователя;
- Подпись пользователя (если форма заполняется на бумажном носителе)
- Дата заполнения формы.
При доставке в филиал уполномоченный представитель компании проведет визуальный осмотр товара, в случае несоответствия вышеуказанным критериям компания имеет право отказать в возврате товара покупателю.
Если есть желание вернуть товар, пользователь обязан обеспечить доставку товара по соответствующему адресу: ул. Петре Кавтарадзе, 78.
Риск повреждения/порчи товара при транспортировке полностью переходит на покупателя.
Клиент обязан сам обеспечить возврат товара и оплатить расходы, связанные с возвратом, в полном объеме.
Продавец имеет право отказать в возврате/обмене существенно дефектного товара без дополнительного обоснования. Ни при каких обстоятельствах возврат/обмен не производится в отношении материально безупречного товара, изготовленного на заказ.
В случае наличия существенно дефектного товара покупатель имеет право вернуть/обменять товар в течение 14 дней с момента получения товара.
Любой товар, размещенный на сайте компании, подлежит возврату, за исключением исключений, предусмотренных законодательством (товары до 30 лари).
Этот документ подготовлен в соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей».
