Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как LUMINO LLC собирает, использует, хранит и защищает персональные данные клиентов при использовании сайта https://lumino.ge, создании аккаунта покупателя, оформлении заказа или обращении к нам.

Контролер данных:

LUMINO LLC
Идентификационный номер: 405726601
Веб-сайт: https://lumino.ge
Эл. почта: info@lumino.ge
Горячая линия: (+995 32) 2 110 888
Адрес магазина: ул. Петре Кавтарадзе, 78, Тбилиси, Грузия

Какие данные мы собираем

При использовании нашего сайта мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию:

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки;
платежный адрес, если он отличается от адреса доставки;
данные заказа, включая приобретенные товары, номер заказа, сумму заказа и статус доставки;
данные аккаунта покупателя, включая историю заказов, данные профиля, запросы на возврат и информацию о Store Credit, если эта функция используется;
техническую информацию об использовании сайта, включая IP-адрес, тип браузера, данные устройства, часовой пояс, cookies и информацию о действиях на сайте;
информацию, которую вы предоставляете нам по электронной почте, телефону, в чате, через социальные сети или другие каналы связи.

Платежная информация

При оплате на нашем сайте полные данные вашей банковской карты недоступны нам и не хранятся нами. Платежи обрабатываются через защищенные системы соответствующих платежных провайдеров и Shopify.

Аккаунты покупателей и социальный вход

На нашем сайте покупатели могут использовать аккаунт покупателя. Вход в аккаунт возможен с помощью электронной почты, Google, Shop или других доступных способов авторизации.

Если вы выбираете вход через Google, Facebook или Shop, соответствующий сервис может предоставить нам базовую информацию, необходимую для вашей идентификации, например имя, адрес электронной почты или другую информацию профиля, только в объеме, необходимом для входа в аккаунт и предоставления наших услуг.

Через аккаунт покупателя можно просматривать историю заказов, управлять данными профиля, отправлять запросы на возврат и использовать Store Credit, если эта функция доступна.

Как мы используем ваши данные

Мы используем персональные данные для следующих целей:

прием, обработка и выполнение заказов;
обработка платежей;
организация доставки товаров;
отправка подтверждений заказа, счетов и других уведомлений, связанных с заказом;
связь с покупателями по вопросам заказов, возвратов, возмещения средств или других сервисных вопросов;
работа аккаунтов покупателей;
управление запросами на возврат, Store Credit и поддержкой клиентов;
предотвращение мошенничества, неправомерного использования и рисков безопасности;
улучшение сайта и анализ клиентского опыта;
отправка маркетинговых сообщений только в том случае, если покупатель дал согласие на их получение или если такая коммуникация разрешена законом.

Cookies и аналитика

Наш сайт использует cookies и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения предпочтений пользователя, улучшения пользовательского опыта и анализа использования сайта.

Cookies также могут использоваться для аналитики и оценки эффективности рекламы. Пользователь может управлять cookies через настройки браузера или через настройки cookies на сайте, если такая функция доступна.

Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные покупателей только тем третьим лицам, которые необходимы для предоставления наших услуг, включая:

Shopify, как техническую платформу нашего сайта и интернет-магазина;
платежных провайдеров для обработки платежей;
курьерские и логистические компании для доставки заказов;
сервисы аналитики и рекламы, такие как сервисы Google или Meta, если они используются;
IT-, security-, support- или другие сервисные компании, которые помогают нам обеспечивать работу сайта;
государственные органы или другие уполномоченные лица только в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаем персональные данные покупателей.

Маркетинговые коммуникации

Если покупатель соглашается получать новости и предложения, мы можем использовать его адрес электронной почты или номер телефона для отправки маркетинговых сообщений.

Покупатель может в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, используя соответствующую ссылку для отписки или связавшись с нами.

Срок хранения данных

Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для выполнения заказов, обслуживания клиентов, соблюдения бухгалтерских и налоговых обязательств, выполнения юридических требований или защиты наших законных интересов.

Данные аккаунта покупателя могут храниться в течение срока существования аккаунта, если покупатель не запросит их удаление и если хранение этих данных больше не требуется законом или другим законным основанием.

Права покупателя

Покупатель имеет право запросить:

информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем о нем;
исправление или обновление персональных данных;
удаление персональных данных, если их хранение больше не требуется или если нет другого законного основания для их обработки;
ограничение обработки данных;
прекращение маркетинговых коммуникаций;
реализацию других прав, предусмотренных применимым законодательством.

Чтобы отправить запрос, связанный с персональными данными, напишите нам:
info@lumino.ge

При рассмотрении запроса нам может потребоваться подтверждение личности покупателя.

Безопасность данных

Мы используем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных покупателей от несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия.

Однако ни один способ передачи данных через Интернет не является полностью безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но принимаем соответствующие меры для снижения рисков.

Ссылки на третьи стороны

На нашем сайте могут быть размещены ссылки на сайты третьих сторон, включая социальные сети или другие платформы. При переходе на такие сайты действуют их собственные политики конфиденциальности и условия. Мы не несем ответственности за содержание сайтов третьих сторон или за то, как они обрабатывают персональные данные.

Несовершеннолетние

Наш сайт и услуги предназначены для совершеннолетних покупателей. Если несовершеннолетнее лицо использует сайт, это должно происходить с согласия и под надзором родителя или законного представителя.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе с учетом изменений законодательства, технологий или наших услуг. Обновленная версия будет опубликована на сайте.

Свяжитесь с нами

По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обработкой персональных данных или реализацией ваших прав, свяжитесь с нами:

LUMINO LLC
Идентификационный номер: 405726601
Эл. почта: info@lumino.ge
Горячая линия: (+995 32) 2 110 888
Адрес: ул. Петре Кавтарадзе, 78, Тбилиси, Грузия