Условия обслуживания

Настоящие Условия обслуживания определяют правила использования сайта https://lumino.ge и покупки товаров через сайт.

Сайт управляется компанией LUMINO LLC.

Информация о компании:
LUMINO LLC
Идентификационный номер: 405726601
Веб-сайт: https://lumino.ge
Эл. почта: info@lumino.ge
Горячая линия: (+995 32) 2 110 888
Адрес магазина/контактный адрес: ул. Петре Кавтарадзе, 78, Тбилиси, Грузия

Используя сайт или приобретая товары, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями обслуживания и соглашается с ними, а также с другими политиками, опубликованными на сайте, включая Политику конфиденциальности, Политику возврата и возмещения средств и Политику доставки.

Общие условия

Сайт предназначен для покупателей, которые используют товары и услуги Lumino в законных целях.

Покупатель обязан использовать сайт добросовестно и не совершать действий, нарушающих законодательство Грузии, права третьих лиц, безопасность сайта или его корректную работу.

Мы оставляем за собой право ограничить или прекратить доступ покупателя к сайту, если покупатель нарушает настоящие Условия, использует сайт ненадлежащим образом либо действует мошеннически или недобросовестно.

Информация о товарах

Мы прилагаем все усилия, чтобы описания товаров, фотографии, цены, наличие на складе и другая информация на сайте были максимально точными и актуальными.

Однако могут возникать технические ошибки, неточная информация, ошибки в цене, остатках или другие неточности. В таких случаях мы оставляем за собой право исправить информацию, обновить описание или цену товара либо при необходимости отменить заказ, предварительно уведомив покупателя.

Цвет, размер или визуальные характеристики товара на экране могут незначительно отличаться от фактического товара в зависимости от экрана устройства, освещения или условий съемки.

Цены и наличие

Цены на сайте указаны в грузинских лари, если не указано иное.

Цены, скидки, акции и наличие товаров могут изменяться без предварительного уведомления.

Размещение заказа не означает, что заказ автоматически подтвержден. Заказ считается принятым только после того, как покупатель получит соответствующее подтверждение или заказ будет обработан Lumino.

Заказы и оплата

Покупатель обязан при оформлении заказа указать точную, полную и актуальную информацию, включая имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.

Если указана неправильная или неполная информация, доставка может быть задержана или не выполнена.

Мы оставляем за собой право отказать в выполнении заказа или отменить заказ, если:

товар больше недоступен;
на сайте указана неправильная цена или информация;
заказ имеет признаки подозрительного или мошеннического действия;
информация, предоставленная покупателем, является неправильной или неполной;
существует другая объективная причина, по которой выполнение заказа невозможно.

Платежные данные обрабатываются через защищенные платежные системы и системы Shopify. Полные данные банковской карты недоступны нам и не хранятся нами.

Аккаунт покупателя

Покупатель может использовать аккаунт на сайте, чтобы просматривать историю заказов, управлять данными профиля, использовать Store Credit, если он доступен, и отправлять запросы на возврат.

Вход в аккаунт возможен с помощью электронной почты, Google, Shop или других доступных способов авторизации.

Покупатель несет ответственность за безопасность своего аккаунта и не должен передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

Доставка

Условия доставки, сроки, стоимость и другие детали определяются Политикой доставки Lumino и условиями, указанными при оформлении заказа.

Срок доставки может изменяться в зависимости от адреса, курьерской службы, рабочих дней, праздничных дней или других обстоятельств.

Покупатель обязан указать правильный номер телефона и адрес, чтобы заказ мог быть доставлен.

Возвраты и возмещения

Возврат товара, обмен, возмещение средств или начисление Store Credit регулируются Политикой возврата и возмещения средств Lumino.

Запрос на возврат можно отправить через аккаунт покупателя:
https://account.lumino.ge

Вы также можете связаться с нами по электронной почте:
info@lumino.ge

Настоящие Условия обслуживания не ограничивают обязательные права покупателя, предусмотренные применимым законодательством.

Скидки и промокоды

Скидочные коды, акции и специальные предложения действуют только в рамках соответствующих условий.

Мы оставляем за собой право изменить, приостановить или отменить акцию при наличии технической ошибки, злоупотребления или другой обоснованной причины.

Скидочный код может не распространяться на все товары, определенные бренды, уже уцененные товары или не сочетаться с другими акциями, если не указано иное.

Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии, дизайн, логотип, графические материалы, описания товаров и другой контент, размещенный на сайте, принадлежат Lumino или соответствующим правообладателям.

Запрещается копировать, распространять, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать контент сайта без нашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, разрешенных законом.

Запрещенное использование

Покупателю запрещается:

использовать сайт в незаконных целях;
указывать ложную, вводящую в заблуждение или чужую информацию;
обходить или нарушать безопасность сайта;
загружать или распространять вирусы, вредоносный код или другие опасные материалы;
массово сканировать, scraping или перегружать сайт автоматическими средствами;
нарушать права третьих лиц;
совершать действия, которые препятствуют корректной работе сайта или услуг.

Сервисы и ссылки третьих лиц

Сайт работает на платформе Shopify и может использовать сервисы третьих лиц, включая платежные, доставочные, аналитические, рекламные, авторизационные или другие технические сервисы.

На сайте могут быть размещены ссылки на сайты третьих лиц. При переходе по таким ссылкам применяются условия и политики конфиденциальности соответствующих третьих лиц. Lumino не несет ответственности за содержание сайтов третьих лиц или за то, как они обрабатывают персональные данные.

Персональные данные

Обработка персональных данных покупателей регулируется Политикой конфиденциальности Lumino.

Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как используем их, с кем они могут быть переданы и какие права имеет покупатель.

Ограничение ответственности

Покупатель использует сайт и услуги на собственную ответственность.

Мы прилагаем усилия, чтобы сайт был доступным, безопасным и работал корректно. Однако мы не гарантируем, что сайт будет работать без перебоев, ошибок или технических сбоев.

Lumino не несет ответственности за ущерб, вызванный:

указанием покупателем неправильной информации;
перебоями в работе сервисов третьих лиц;
проблемами с интернетом, оплатой, курьерскими или техническими сервисами;
проблемами с устройством, браузером или соединением покупателя;
незаконным или ненадлежащим использованием со стороны покупателя.

Данное ограничение применяется только в пределах, допускаемых применимым законодательством.

Изменения условий

Мы можем время от времени обновлять или изменять настоящие Условия обслуживания.

Обновленные условия будут опубликованы на сайте. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает принятие покупателем обновленных условий.

Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии.

Любой спор, связанный с использованием сайта, покупкой товаров или настоящими Условиями, будет разрешаться в соответствии с применимым законодательством Грузии.

Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями обслуживания, свяжитесь с нами:

LUMINO LLC
Идентификационный номер: 405726601
Эл. почта: info@lumino.ge
Горячая линия: (+995 32) 2 110 888
Адрес: ул. Петре Кавтарадзе, 78, Тбилиси, Грузия