Კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს შპს ლუმინო მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს ვებგვერდზე https://lumino.ge სარგებლობისას, მომხმარებლის ანგარიშის შექმნისას, შეკვეთის განთავსებისას ან ჩვენთან დაკავშირებისას.

მონაცემთა დამმუშავებელი/კონტროლერი:
შპს ლუმინო
საიდენტიფიკაციო კოდი: 405726601
ვებგვერდი: https://lumino.ge
ელფოსტა: info@lumino.ge
ცხელი ხაზი: (+995 32) 2 110 888
მაღაზიის მისამართი: პეტრე ქავთარაძის 78, თბილისი, საქართველო

რა მონაცემებს ვაგროვებთ

ვებგვერდით სარგებლობისას შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი ინფორმაცია:

• სახელი და გვარი;

• ელფოსტა;

• ტელეფონის ნომერი;

• მიწოდების მისამართი;

• ბილინგის მისამართი, თუ იგი განსხვავდება მიწოდების მისამართისგან;

• შეკვეთის დეტალები, მათ შორის შეძენილი პროდუქტები, შეკვეთის ნომერი, თანხა და მიწოდების სტატუსი;

• მომხმარებლის ანგარიშთან დაკავშირებული ინფორმაცია, მათ შორის შეკვეთების ისტორია, პროფილის მონაცემები, დაბრუნების მოთხოვნები და Store Credit-ის ინფორმაცია, თუ ასეთი ფუნქცია გამოიყენება;

• ვებგვერდით სარგებლობის ტექნიკური ინფორმაცია, მათ შორის IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის მონაცემები, დროის სარტყელი, cookie-ები და ვებგვერდზე მოქმედებების შესახებ ინფორმაცია;

• ინფორმაცია, რომელსაც მომხმარებელი გვაწვდის ელფოსტით, ტელეფონით, ჩატით, სოციალური ქსელებით ან სხვა საკომუნიკაციო არხით.

გადახდის მონაცემები

ვებგვერდზე გადახდისას თქვენი ბარათის სრული მონაცემები ჩვენთვის ხელმისაწვდომი არ არის და ჩვენი მხრიდან არ ინახება. გადახდის დამუშავება ხორციელდება შესაბამისი გადახდის პროვაიდერებისა და Shopify-ის უსაფრთხო სისტემების მეშვეობით.

მომხმარებლის ანგარიშები და სოციალური ავტორიზაცია

ვებგვერდზე შესაძლებელია მომხმარებლის ანგარიშით სარგებლობა. მომხმარებელს შეუძლია ანგარიშში შესვლა ელფოსტის, Google-ის, Shop-ის ან სხვა ხელმისაწვდომი ავტორიზაციის მეთოდით.

თუ მომხმარებელი ირჩევს Google, Facebook ან Shop ავტორიზაციას, შესაბამისმა სერვისმა შეიძლება მოგვაწოდოს მომხმარებლის იდენტიფიკაციისთვის საჭირო ძირითადი ინფორმაცია, მაგალითად სახელი, ელფოსტა ან პროფილთან დაკავშირებული სხვა მონაცემი, მხოლოდ იმ ფარგლებში, რაც საჭიროა მომხმარებლის ანგარიშში შესვლისა და მომსახურების მისაწოდებლად.

მომხმარებლის ანგარიშში შესაძლებელია შეკვეთების ისტორიის ნახვა, პროფილის მონაცემების მართვა, დაბრუნების მოთხოვნის გაგზავნა და Store Credit-ის გამოყენება, თუ აღნიშნული ფუნქცია მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომია.

როგორ ვიყენებთ მონაცემებს

პერსონალურ მონაცემებს ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის:

• შეკვეთის მიღება, დამუშავება და შესრულება;

• გადახდის დამუშავება;

• პროდუქტის მიწოდების ორგანიზება;

• შეკვეთის დადასტურების, ინვოისის ან სხვა შეტყობინების გაგზავნა;

• მომხმარებელთან კომუნიკაცია შეკვეთის, დაბრუნების, თანხის დაბრუნების ან სხვა მომსახურების საკითხზე;

• მომხმარებლის ანგარიშის ფუნქციონირება;

• დაბრუნების მოთხოვნების, Store Credit-ისა და მომხმარებლის მომსახურების მართვა;

• თაღლითობის, არასათანადო გამოყენების ან უსაფრთხოების რისკების პრევენცია;

• ვებგვერდის გაუმჯობესება და მომხმარებლის გამოცდილების ანალიზი;

• მარკეტინგული შეტყობინებების გაგზავნა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელმა განაცხადა თანხმობა შესაბამის კომუნიკაციაზე ან თუ ასეთი კომუნიკაცია კანონით დაშვებულია.

Cookie-ები და ანალიტიკა

ვებგვერდი იყენებს cookie-ებს და მსგავს ტექნოლოგიებს, რათა იმუშაოს სწორად, დაიმახსოვროს მომხმარებლის არჩევანი, გააუმჯობესოს მომხმარებლის გამოცდილება და დაგვეხმაროს ვებგვერდის გამოყენების ანალიზში.

Cookie-ები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ასევე ანალიტიკისა და რეკლამის ეფექტიანობის შესაფასებლად. მომხმარებელს შეუძლია cookie-ების მართვა ბრაუზერის პარამეტრებიდან ან ვებგვერდზე ხელმისაწვდომი cookie პარამეტრებიდან, თუ ასეთი ფუნქცია ხელმისაწვდომია.

მონაცემების გაზიარება მესამე პირებთან

მომხმარებლის მონაცემები შეიძლება გავუზიაროთ მხოლოდ იმ მესამე პირებს, რომლებიც საჭიროა მომსახურების გაწევისათვის, მათ შორის:

• Shopify-ს, როგორც ვებგვერდისა და ონლაინ მაღაზიის ტექნიკურ პლატფორმას;

• გადახდის პროვაიდერებს, გადახდის დამუშავებისთვის;

• საკურიერო ან ლოგისტიკურ კომპანიებს, შეკვეთის მიწოდებისთვის;

• ანალიტიკისა და რეკლამის სერვისებს, მაგალითად Google-ის ან Meta-ს სერვისებს, თუ ისინი გამოიყენება;

• IT, უსაფრთხოების, მხარდაჭერის ან სხვა მომსახურების მომწოდებლებს, რომლებიც გვეხმარებიან ვებგვერდის ფუნქციონირებაში;

• სახელმწიფო ორგანოებს ან სხვა უფლებამოსილ პირებს მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

ჩვენ არ ვყიდით მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს.

მარკეტინგული კომუნიკაცია

თუ მომხმარებელი თანხმობას აცხადებს სიახლეებისა და შეთავაზებების მიღებაზე, ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ მისი ელფოსტა ან ტელეფონის ნომერი მარკეტინგული შეტყობინებების გასაგზავნად.

მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს უარი თქვას მარკეტინგული შეტყობინებების მიღებაზე შესაბამისი ბმულის გამოყენებით ან ჩვენთან დაკავშირების გზით.

მონაცემების შენახვის ვადა

პერსონალური მონაცემები ინახება იმ ვადით, რამდენიც საჭიროა შეკვეთის შესრულებისთვის, მომხმარებლის მომსახურებისთვის, ბუღალტრული/საგადასახადო ვალდებულებების შესასრულებლად, სამართლებრივი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად ან ჩვენი კანონიერი ინტერესების დასაცავად.

მომხმარებლის ანგარიშთან დაკავშირებული მონაცემები შეიძლება ინახებოდეს მომხმარებლის ანგარიშის არსებობის განმავლობაში, თუ მომხმარებელი არ მოითხოვს მონაცემების წაშლას და თუ მონაცემების შენახვა აღარ არის საჭირო კანონით ან სხვა ლეგიტიმური საფუძვლით.

მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს:

• ინფორმაცია, თუ რა პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ მის შესახებ;

• მონაცემების გასწორება ან განახლება;

• მონაცემების წაშლა, თუ მათი შენახვა აღარ არის საჭირო ან თუ არ არსებობს მათი დამუშავების სხვა კანონიერი საფუძველი;

• მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა;

• მარკეტინგული კომუნიკაციის შეწყვეტა;

• სხვა უფლებების განხორციელება, რაც გათვალისწინებულია მოქმედი კანონმდებლობით.

მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნის გამოსაგზავნად მომხმარებელმა უნდა მოგვწეროს ელფოსტაზე:
info@lumino.ge

მოთხოვნის განხილვისას შეიძლება დაგვჭირდეს მომხმარებლის იდენტიფიკაციის დადასტურება.

მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დასაცავად არასანქცირებული წვდომისგან, დაკარგვისგან, შეცვლისგან ან გამჟღავნებისგან.

თუმცა ინტერნეტით მონაცემების გადაცემის არცერთი მეთოდი არ არის აბსოლუტურად უსაფრთხო, ამიტომ ვერ გავცემთ გარანტიას სრული უსაფრთხოების შესახებ, მაგრამ ვიღებთ შესაბამის ზომებს რისკების შესამცირებლად.

მესამე პირების ბმულები

ვებგვერდზე შეიძლება განთავსებული იყოს მესამე პირების ბმულები, მათ შორის სოციალური ქსელების ან სხვა პლატფორმების ბმულები. ასეთ ვებგვერდებზე გადასვლისას მოქმედებს მათი საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და პირობები. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი მესამე პირების ვებგვერდების შინაარსზე ან მათ მიერ მონაცემების დამუშავებაზე.

არასრულწლოვანები

ვებგვერდი და ჩვენი მომსახურება განკუთვნილია სრულწლოვანი მომხმარებლებისთვის. თუ არასრულწლოვანი პირი სარგებლობს ვებგვერდით, ეს უნდა მოხდეს მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობითა და ზედამხედველობით.

ცვლილებები პოლიტიკაში

ჩვენ შეგვიძლია დროდადრო განვაახლოთ წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, მათ შორის კანონმდებლობის, ტექნოლოგიური ცვლილებების ან ჩვენი მომსახურების ცვლილების გათვალისწინებით. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე.

დაგვიკავშირდით

კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან, პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან ან თქვენი უფლებების განხორციელებასთან დაკავშირებულ საკითხებზე დაგვიკავშირდით:

შპს ლუმინო
საიდენტიფიკაციო კოდი: 405726601
ელფოსტა: info@lumino.ge
ცხელი ხაზი: (+995 32) 2 110 888
მისამართი: პეტრე ქავთარაძის 78, თბილისი, საქართველო