თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

მომხმარებელს შეუძლია პროდუქტის დაბრუნების მოთხოვნა შეკვეთის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში.

დაბრუნების მოთხოვნის გასაგზავნად შედით თქვენს მომხმარებლის ანგარიშში:
https://account.lumino.ge

ანგარიშში შესვლის შემდეგ გახსენით შესაბამისი შეკვეთა და გამოიყენეთ დაბრუნების მოთხოვნის ფუნქცია.

დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი არის გამოუყენებელი, დაუზიანებელი და თავდაპირველ შეფუთვაში. დაბრუნებისას აუცილებელია შეკვეთის დადასტურება ან სხვა დამადასტურებელი ინფორმაცია.

დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ მიღებული პროდუქტი იყო არასწორი, დაზიანებული ან დეფექტური.

დაბრუნების მოთხოვნის მიღების შემდეგ პროდუქტი მოწმდება Lumino-ს მიერ. თუ პროდუქტი აკმაყოფილებს დაბრუნების პირობებს, თანხა დაბრუნდება თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე ან, მომხმარებელთან შეთანხმების შემთხვევაში, მომხმარებელს დაერიცხება Store Credit, რომლის გამოყენებაც შესაძლებელია Lumino.ge-ზე მომდევნო შეკვეთებზე.

გახსნილი, გამოყენებული, დაზიანებული ან არასრულყოფილი შეფუთვით დაბრუნებული პროდუქტის დაბრუნება შეიძლება არ დამტკიცდეს.

თუ შეკვეთასთან დაკავშირებით მიიღეთ არასწორი, დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტი, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ რაც შეიძლება მალე და მოგვაწოდოთ შეკვეთის ნომერი და შესაბამისი ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება.

დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების საკითხებზე დაგვიკავშირდით:
info@lumino.ge